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扶残助残暖人心 真情服务赢赞誉

下城新闻网 (www.hzxcnews.com)    2019-02-19 15:18:34 星期四

“在办理残疾证这件事上,我看到了下城残联的办事效率,看到了经办同志的认真态度,十分感动……”春节前夕,下城区残联收到了长庆街道王马社区陆某写来的感谢信。

陆某自幼患有髋关节脱位,后来发展为髋关节坏死伴骨瘤。因为感觉办理残疾证很麻烦一拖再拖。近日到医院看病时看到残疾人优先的牌子,她抱着试试看的心情,到区残联咨询申请残疾人证的条件和程序。工作人员林璀璀接待后,在介绍申领条件和力证程序的基础上,林璀璀又详细为她列出时间表,告诉她每个时间节点的流程,并告诉她,到指定医院评定后,如果符合申请条件,残联会通过快递的方式为她邮寄残疾人证,避免她来回跑。从申请到评定、公示、领证,前后一共18天,陆某就领到了肢体四级的残疾人证。工作人员耐心细致、热情周到的服务深深打动了陆某。

2018年以来,残联坚持“把群众关心的小事做好,把为民服务的好事做实”的理念,利用每月例会、授课辅导、活动开展等时机教育,不断教育引导工作人员树立“用微笑换取真心,用服务赢得满意”的思想,做到“一张笑脸迎人、一声问候暖心”,热情周到地对待每一名残疾人,真正做到扶残助残,为残疾人分忧解难。结合“最多跑一次”改革的开展,残联对残疾人证的申请,提出网上申请、社区代办、快递送达等服务。对于生活自理能力差、行动困难的申请人员,积极开展上门评定服务,做到让申请人“零次跑”。去年以来,区残联办理残疾人证1205本,其中上门评定的申请人员433人,占到了办证总量的35.9%,受到了残疾人广泛赞誉。


来源:区残联    作者:    编辑:袁法强    
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